Questions fréquentes

La préparation prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. L’acheminement suivi prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison coûte 4,90 € en France métropolitaine et devient offerte dès 60 € d’achat.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent revenir complets, non utilisés et dans un état permettant leur remise en vente. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation ou défaut de conformité.

Le sac à dos a une poche intérieure dédiée à l’ordinateur. Ses dimensions intérieures ne sont pas encore publiées : écrivez-nous la taille de votre appareil, nous vérifions avant votre commande.

Brossez-le à sec dans le sens des côtes et traitez une tache localement, avec un chiffon à peine humide. Un sac ne passe pas en machine : le lavage déformerait le fond et les anses.

Elle s’essuie avec un chiffon humide et un peu de savon doux, puis sèche à l’air. Ne la lavez pas en machine et ne la repassez pas : l’enduction ne le supporte pas.

Les photos présentent chaque article dans sa configuration standard. Le nom, le descriptif et les caractéristiques indiqués sur la fiche précisent ce que vous recevez ; les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran.

Écrivez à contact@velourdin.com. Nous répondons du lundi au vendredi, généralement sous un jour ouvré.